Вопросы и ответы

Выберите предложение в каталоге, укажите количество и оплатите картой. Чек и QR-код придут на почту сразу после оплаты и появятся в личном кабинете.

Банковские карты Visa, Mastercard и МИР, а также СБП — приём платежей идёт через ЮKassa. Данные карты остаются у платёжного сервиса, сайт их не видит и не хранит.

Да. Купон привязывается к аккаунту — так его нельзя перепродать или использовать дважды, а вы не потеряете QR, если письмо уйдёт в спам.

Да, электронный чек по 54-ФЗ приходит на указанную почту вместе с купоном. Продавцом по чеку выступает площадка.

30 дней с момента оплаты. Точная дата указана в карточке купона в личном кабинете. По истечении срока купон сгорает, деньги не возвращаются.

Покажите QR-код с экрана телефона администратору на входе. Он сканирует код — купон погашается. Распечатывать ничего не нужно.

Если в заказе несколько купонов, на каждый выпускается отдельный QR. Один QR — одно посещение, все коды лежат в кабинете.

Под кодом есть короткий номер вида GK-7F3K-92QD — назовите его администратору, он введёт код вручную.

Купон привязан к аккаунту покупателя, но на входе проверяется только код. Формально ограничений нет, однако при спорной ситуации возврат оформляется на того, кто платил.

Да, пока купон не погашен. Откройте купон в разделе «Мои купоны» и нажмите «Запросить возврат» — заявка привяжется к нужному платежу сама. Деньги вернутся на ту же карту. После сканирования на входе возврат невозможен: услуга оказана.

Нет. Срок действия указан при покупке и в кабинете, продлить сгоревший купон нельзя. Следите за датой в разделе «Мои купоны».

Оформите возврат в кабинете и выберите причину «Центр закрыт или не принимает купон» — мы разберёмся с партнёром и вернём деньги, если услуга не была оказана.

Заявку рассматриваем в течение рабочего дня, статус виден в кабинете. После одобрения банк зачисляет деньги обычно за 1–5 рабочих дней — этот срок зависит от банка, а не от нас.